星火创业项目打磨-项目内核

星火创业项目打磨-项目内核

星火创业项目打磨-项目内核

星火创业项目打磨-项目内核

创业原点

创业原点
找到他,了解他,服务他
谁?什么问题?怎么解决
客户画像,需求痛点,产品核心价值

创业原点

创业原点-思维导图

客户画像

你面对的客户是谁?谁为你付钱?你的第一个客户是什么样子的?

找到他

客户画像-提纲

客户画像-思维导图

客户画像概述

客户画像概述-1

客户画像概述-2

1.公司品牌宣传;
2.符合节日意义;
3.中青年、男性居多、25-40岁、有妻儿、孩子1-4岁(孩子玩具和妻子收纳盒),满足家庭需求;
4.提高归属感,满足员工个人需求;
5.成本低。

客户画像概述-3

客户画像

客户画像概述-4

客户信息标签化,完美地抽象出一个客户的信息全貌,可以看做企业应用大会数据的根基。
为客户打标签,做生意的目标人群。

客户画像存在意义

客户画像概述-5

降低成本,精准交换。

商业的本质是交换,用价值交换价格。

找到天使客户,第一个会付费的用户。

客户画像概述-6

客户与用户

客户与用户的区分

客户与用户-1

付费的人:客户

使用的人:用户

客用一体:关注性价比;
客用分离:关注用户反馈;

客用一体

客户与用户-2

江小白:
1.客用一体;
2.关注用户全体(年轻人);
3.成本低(标签与瓶体分割);
4.用户客户自行宣传。

客用分离

客户与用户-3

梦之蓝:
1.客用分离;(客户是年轻人,用户是长辈)
2.送礼的东西(长辈);
3.定向泳衣

客户/用户区分练习

客户与用户-4

玫瑰花束 婴儿用品 高端钢笔
客户 中青年男性或女性 父母/监护人 学生/职场工作/教师
用户 中青年男性或女性 婴儿 领导/好友
客用 分离 一体 分离
需求改进 客户关注用户的反馈;应注重新鲜度和包装样式。 用户一般不具有行事能力,与客户粘性较大。应注重产品的性价比。 客户关注用户的反馈;应注重定向营销和包装样式。

B端客户与C端客户

B端客户与C端客户-1

客户分类

B端客户与C端客户-2

B端客户:企业客户
C端客户:大众消费者

C端客户3划分

C端客户3划分-1

地理位置
人口特性
生活方式

地理位置

C端客户3划分-2

  • 南方北方
  • 沿海内陆
  • 农村城市

人口特性

C端客户3划分-3

  • 性别
  • 年龄
  • 婚姻
  • 教育水平

生活方式

C端客户3划分-4

  • 追求品味
  • 有档次
  • 高大上
  • 追求实惠
  • 很实用
  • 性价比

C端客户案例分析

C端客户3划分-5

¥49=花+卡片+花瓶+体检代金券

客户:大学生或外出工作年轻人
用户:母亲

B端客户3划分

B端客户3划分-1

企业规模
成立时间
行业方向

企业规模

B端客户3划分-2

关注企业发展状态。

成立时间

B端客户3划分-3

  • 阶段
  • 实力
  • 需求点

行业方向

B端客户3划分-4

目前业务形态和未来发展是否契合你的产品。

B端客户案例分析

B端客户3划分-5

需求痛点

了解他

需求痛点-提纲

需求痛点-思维导图

情景导入

情景导入-1

情景导入-2

符合刚需但是没有找到痛点。

情景导入-3

需求分析四象限

需求分析四象限-1

需求分析四象限-2

频次:高频、低频
强度:刚需、弱需

  • 第一象限:强需求;最优选项;
  • 第二象限:弱需求;加强商业模式;
  • 第三象限:伪需求;
  • 第四象限:有需求;

技术高,市场应用广泛、使用频次高、对社会推动意义较大↑
技术强但是市场不高↓

4点找到核心需求

4点找到核心需求-1

4点找到核心需求-2

市场需求强度
生活品质

市场需求强度

痛点

解决人类 的问题,强需求。

4点找到核心需求-3

痒点

解决人类 的问题,弱需求。

4点找到核心需求-4

生活品质

懒点

4点找到核心需求-5

晒点

4点找到核心需求-6

获客-转化-复购-传播-获客

需求探索误区

4点找到核心需求-7

4点找到核心需求-8

4点找到核心需求-9

意淫需求

无视需求

客户需求工具及验证方法

4点找到核心需求-10

定性

真实场景中体验产品,观察用户行为。

4点找到核心需求-12

定量

4点找到核心需求-11

  • 调查范围
  • 问卷数量
  • 调查目的
  • 具体问题

产品的核心价值

产品服务-提纲

产品服务-思维导图

产品服务-1

产品服务概述

产品服务概述-1

产品服务概述-2

注重服务形态,服务价值,不关注技术与商品本身。

产品是一套实物或者服务的组合。单品不是产品。

产品服务概述-3

产品服务
产品服务是能够提供给市场,用于满足人们欲望和需求的任何事物。
你要的,我有的,给你的。

产品服务的本质

产品服务的本质-1

提供有价值的载体

产品服务的本质-2

星巴克:卖环境
瑞幸:卖便捷

产品服务的本质-3

产品服务的类别

产品服务的类别-1

实物商品

服务

案例1:海底捞

产品是一系列商品服务的组合

产品服务的类别-2

案例2:撸猫咖啡馆

产品是一系列商品服务的组合

产品服务的类别-3

产品的原则

产品的原则-1

有价值体现
有标准可循
有价格可依

产品的4个层次

产品的4个层次-1

核心产品

产品的4个层次-2

形式产品

产品的4个层次-3

产品的4个层次-4

延伸产品

产品的4个层次-5

产品的4个层次-6

延伸产品<核心产品

额外服务

产品的4个层次-7

产品的4个层次-8

产品分析案例

产品的4个层次-9

  • 客户画像:18-25岁女生,学生党
  • 客户需求:洁面、便宜、满足心理需求
  • 核心产品:洗面奶
  • 形式产品:包装
  • 衍生产品:起泡网、贴画
  • 额外服务:包邮
文章作者: HibisciDai
文章链接: http://hibiscidai.com/2021/01/22/星火创业项目打磨-项目内核/
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